Comment nous prenons en charge une maison

Une méthode n'a d'intérêt que si elle est écrite, appliquée de la même façon à chaque maison, et vérifiable par le client. Voici la nôtre.

I. Le diagnostic patrimonial

Tout commence par un état des lieux qui ne ressemble pas à une visite d'agence.

Nous examinons la couverture de près, par drone ou depuis les combles selon la configuration, nous localisons et photographions l'ensemble des réseaux, nous relevons l'âge de chaque équipement sur sa plaque signalétique, nous mesurons l'humidité aux points sensibles, et nous inspectons les extérieurs, arbres compris.

Trois pièces vous sont remises sous quinze jours.

L'audit de vulnérabilité. L'inventaire raisonné des points de fragilité de la villa — exposition, ouvertures, réseaux, dépendances, voisinage — hiérarchisé par probabilité et par coût d'occurrence. De quatorze à vingt-deux pages.

Le coût d'inaction. La projection chiffrée des conséquences d'une gestion non structurée à trois, cinq et dix ans : dépréciation, sinistres probables, surprimes, perte de valeur à la revente. Six pages, avec graphiques.

La check-list d'intendance. Le calendrier annuel d'entretien préventif, les fournisseurs locaux référencés, les protocoles d'arrivée et de fermeture. Un document de travail, destiné à être utilisé — y compris par quelqu'un d'autre que nous.

Ce diagnostic est gratuit et sans engagement. Il vous reste, que nous travaillions ensemble ou non.

II. Le protocole d'intendance

À partir du diagnostic, nous écrivons le protocole propre à votre maison.

Il fixe la fréquence et le contenu des visites, la liste de contrôle utilisée à chaque passage, les seuils de déclenchement d'une visite exceptionnelle — un coup de vent au-delà de 80 km/h, un épisode de gel annoncé, une alerte technique —, le calendrier des interventions saisonnières, les entreprises retenues pour chaque corps de métier, et le plafond de décision que vous nous déléguez en cas d'urgence.

Ce document est signé. Il est modifiable à tout moment. Il constitue la référence sur laquelle notre travail peut être jugé.

III. La veille

Elle repose sur deux jambes, qui ne couvrent pas le même terrain.

Les visites. Documentées, horodatées, illustrées. Elles couvrent ce qui se voit et ce qui se dégrade lentement : l'état du bâti, les traces d'humidité, la végétation, les abords, le comportement des équipements. Une visite sérieuse d'une villa de 200 m² prend entre quarante-cinq minutes et une heure trente.

Les capteurs. Fuite, température, ouverture, alimentation électrique, et selon les cas analyse de débit d'eau. Ils couvrent ce qui arrive brutalement et ce qui ne se voit pas.

Nous filtrons les alertes avant de vous les transmettre. Un système bien réglé produit peu de signaux ; un système mal réglé en produit des dizaines, dont aucun n'est lu au bout de trois mois. Nous classons chaque signal en trois niveaux, et vous n'êtes appelé que pour le troisième — après que l'action a été engagée, pas avant.

IV. La coordination

C'est la partie la moins spectaculaire du métier et la plus consommatrice de temps.

Nous sollicitons les devis, nous les mettons en regard sur un périmètre identique, nous vous présentons une recommandation motivée, nous ouvrons la porte le jour de l'intervention, nous restons quand la présence est utile, nous réceptionnons, nous émettons les réserves s'il y a lieu, et nous archivons la facture et la garantie dans votre dossier.

Nous ne percevons aucune commission sur les travaux coordonnés au titre de votre abonnement. Une rénovation conduite sous mandat distinct est le seul cas où nos honoraires portent sur un chantier, et ils sont alors fixés à la signature.

V. Le bilan annuel

Une fois par an, un document écrit fait le point.

Ce qui a été fait dans l'année et ce qu'il en a coûté. L'évolution de l'état du bien, poste par poste, comparée à l'année précédente. Les travaux à prévoir sur cinq ans, avec des ordres de grandeur et des échéances. L'état du dossier documentaire. Et, s'il y a lieu, nos recommandations d'arbitrage.

C'est le document que vous transmettrez à un acquéreur, à un notaire ou à vos enfants. Il est conçu pour cela.

Ce que vous recevez, et à quel rythme

Où commencer

Par le diagnostic. Il ne coûte rien, il prend quatre-vingt-dix secondes à demander, et il vous donne une lecture chiffrée de l'état de votre bien même si vous décidez ensuite de vous en occuper seul.

Questions fréquentes

Combien de temps prend le diagnostic patrimonial ?

La visite sur place dure une à deux heures pour une villa courante. Les trois pièces du diagnostic — audit de vulnérabilité, coût d'inaction, check-list d'intendance — vous sont remises sous quinze jours. Le diagnostic est gratuit et sans engagement.

À quelle fréquence Maison Aubier visite-t-elle une propriété ?

Cela dépend de la formule et de l'exposition du bien : de mensuelle à hebdomadaire, avec des visites supplémentaires déclenchées par un seuil — vent supérieur à 80 km/h, épisode de gel annoncé, alerte technique. La fréquence est fixée par écrit dans le protocole d'intendance.

Que contient un rapport de visite ?

La date et l'heure du passage, la liste de contrôle renseignée point par point, les photographies datées des éléments contrôlés, les anomalies constatées avec leur niveau de gravité, et les actions engagées ou recommandées. Il est archivé dans le dossier du bien.

Maison Aubier prend-elle des décisions sans l'accord du propriétaire ?

Uniquement dans la limite d'un plafond d'engagement fixé par écrit dans le protocole, et pour des actions conservatoires visant à éviter l'aggravation d'un dommage. Au-delà, votre accord est requis. Vous êtes informé de toute action engagée, systématiquement.

Que devient le dossier technique si le contrat prend fin ?

Il vous est remis dans son intégralité, sous forme exploitable. Le dossier documente votre bien, pas notre prestation : il vous appartient et il a vocation à vous suivre, y compris chez un autre prestataire ou lors d'une vente.